建行宿州泗县支行上门为老年人激活社保卡

  3月5日，建行泗县泗州路支行正常营业。中午11：20左右，一位大概60多岁的奶奶满脸愁容的走进网点，对我们大堂经理说，他的老伴上个月腿被摔伤了现在卧床动不了，因为看病需要用社保卡报销医药费，但是刚升级的三代社保卡还没有激活银行卡功能，她们现在很需要用这笔钱，但是因为卡的原因现在没法报销和存取款。大堂经理在听完奶奶的情况后，主动记下了她的联系方式，并告知我们安排好之后会跟您联系，一定帮您解决这个问题。第二天一早大堂经理便打电话告知奶奶我们已经准备出发啦，我们上门给您办理业务！

  我们刚到他家门口，就看到奶奶已经在等候，并且非常亲切热情的把我们迎进屋内，也提前把身份证，建行社保卡准备好了放在了桌子上。我们不多会的功夫就把爷爷的社保卡激活好了。奶奶望着躺在床上的爷爷，拉着我们的手，满眼的感激和感动，还热情的拿了水果和饼干要塞给我们。我们婉拒了奶奶的好意，跟奶奶说：“这是我们应该做的！”

  离开时，奶奶站在门口目送着我们。一幕幕场景再次浮现在我脑海。一次上门服务，对于我们来说是多花费一些时间，但是对于这些弱势客户群众来说是解决了他们的大问题，大麻烦。这也更体现了我们的服务就是要解决客户遇到的问题并且提供周到细致的解决方案，在工作中温暖人心，在服务中传递爱心。