近年来，中国建设银行股份有限公司阜阳市分行（下称建行阜阳分行）内抓服务，外树形象，扎实推进精神文明创建各项工作，充分展示自身良好企业形象，促进各项业务发展，有力支持地方经济社会发展，主要业务指标持续在系统内和当地金融系统名列前茅，荣获多项集体和个人奖项和荣誉。
2015年以来，建行阜阳分行先后荣获安徽省文明单位、建总行文明单位、建行安徽省分行文明单位等称号，2017年、2019年荣获“安徽省文明单位”称号，2020年一举荣获“全国文明单位”光荣称号。
坚持党建统领,加强组织领导
建行阜阳分行成立了以行长为组长，分管行长为副组长，其他行领导为组员的文明创建工作领导小组，实行“一把手负总责，分管领导对口指导，各相关部门负责人具体落实”的分级管理责任制，积极培育和践行社会主义核心价值观。该行制定明确的创建计划，并适时予以完善，目标明确，机制长效，全体职工积极参与。
坚持加强内部管理, 提升文明创建内生动力
一是加强全行思想、组织和作风建设。落实全面从严治党要求，推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化，严守政治纪律和政治规矩，做到党风廉政建设与业务发展一起抓，两手硬。把反腐倡廉与业务管理工作结合起来，激发党建活力，促进党建发展。
二是加强社会综合治理，推进“平安建行”建设。积极开展普法、守法、合规教育，促进风险防范和依法合规经营。
三是以抓规范服务、承诺服务、优质服务为突破口，从网点卫生、员工仪表仪容、员工语言行为规范、便民设施、工作纪律、制度建设、客户投诉和社会监督等多方面制定检查评比及奖惩办法，针对问题及时整改，文明单位创建工作实现常态化，提升全行文明创建水准。
四是开展普法教育活动，增强干部员工尊法学法守法用法意识，领导干部带头依法行政、依法办事。该行积极开展健步走等活动，倡导科学文明卫生的生活方式，开展员工家访活动，在干部员工中提倡注重家庭、注重家教、注重家风。
坚持深化创建活动，夯实创建基础
一是以道德讲堂为基础，有计划安排讲故事、诵经典、邀请典型宣讲、举办座谈会等多种形式，集中开展思想道德和文明理念宣传教育。同时该行还大力开展“讲文明树新风”公益广告宣传，设立与环境相融合的“遵德守礼”提示牌，营造道德文化氛围，充分利用宣传栏、绿地、走廊、电子显示屏、微信群、信息网站，大力宣传文明创建，引导广大员工从身边小事做起，崇尚道德，践行文明，争当谦恭有礼的阜阳人、建行人。
二是大力倡导志愿服务。建立健全志愿者服务体系，认真制定志愿服务活动实施办法和活动计划，组织实施扶危济困、关爱他人、乡村振兴、文明实践、社区服务等志愿服务项目，帮助困难群体解决实际困难，推动学雷锋志愿服务常态化。
三是打造引领、超越的品牌文化，开展优质服务。加强组织机制、责任机制和监督机制建设，普及公共礼仪知识，服务标准、服务规范上墙，建立应急投诉处理机制，实行规范化、标准化服务。该行还充分发挥典型的引领示范作用，在全行营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，让先进团队和先进个人成为员工的行为标准、客户的骄傲，让身边的典型，成为指引建行阜阳分行形成共同价值观的方向。
四是开展帮扶共建活动。近年来，建行阜阳分行坚持开展以“善建者行”为主题的系列社会公益活动，组织员工自愿捐款，开展救助灾害、救济贫困、扶助残疾人、资助贫困学子等一系列活动，参与帮扶共建、履行社会责任，向社会展示了建设银行服务百姓、关心公益的良好企业形象。
坚持履行社会责任，争做时代文明的传播者
一是多措并举支持实体经济发展。长期以来，建行阜阳分行以服务地方经济及百姓民生为己任，在金融服务实体经济和新金融探索中迈出坚实步伐。
二是下沉服务重心助力乡村振兴。该行充分发挥裕农通网络、平台及业主“三位一体”作用，着力提升县域普惠金融综合服务能力，推出“裕农复工通”，打通城乡两端，为农民工提供返城复工的强力支持。
三是建设“劳动者港湾”为爱停靠。自2018年8月“劳动者港湾”建设以来，该行积极加强与工会、环卫、交警、城建等机构以及周边社区的互动合作，广泛传播“劳动者港湾”文化和价值理念，举办了高中考助力、走进快递、环卫工人日、暖心建行、浓情腊八等系列主题活动，已累计服务户外劳动者总计6万人次，服务老弱病残孕幼等特殊群体总计8万人次。
四是打造公益志愿“蓝色行动”服务品牌。建行阜阳分行提出“人人都是志愿者，人人参与志愿服务，人人为社会奉献爱心”的服务理念，全力推动社会志愿服务普及化。为了更好地推动志愿服务开展，该行打造了“蓝色行动”志愿服务公益品牌行动，开展扶贫助学、扶贫济困、援助社区建设等各类捐助活动，广泛开展“我们的节日”主题志愿活动，开展消费者权益保护知识以及金融知识普及宣传等等。
