邮储银行徐州市分行莫让老年人在金融科技面前“慌了神”

  新年伊始，正值邮储银行徐州市郑集镇支行“开门红”活动的第一天，一对老夫妻突然到网点求助，老爷爷着急地告诉大堂经理：“我银行卡里面的钱不见了。”据老爷爷描述，这是他的退休工资卡，每个月10日工资即到账，但他们刚去ATM查询发现卡里没钱了，他的工资“没了”。这时，老奶奶在一旁埋怨道：“都怪你在那儿瞎捣鼓啥淘宝，还把银行卡绑在上边儿，钱被骗走了。”

  大堂经理耐心地劝说老爷爷老奶奶让他们别心慌，继续细问得知，原来最近老爷爷迷恋上了网购，为了在淘宝上买东西特地下载了支付宝，工资卡也绑定了支付宝。大堂经理边听边带着老两口来到自助机旁，说道：“我们先来查一下明细，看看钱去哪儿了。”明细打出来之后，大堂经理看到有一笔资金自动转出记录，估摸着老爷爷在玩支付宝的时候不小心点了余额宝“自动转入协议”，便指导老爷爷打开支付宝，查看余额宝余额及明细。看到账户余额，老两口神情终于放松，同时向大堂经理请教如何将余额宝转出。在大堂经理的悉心指导下，老爷爷不仅学会了支付宝的简单操作，同时对余额宝有了初步了解。其间，老奶奶不停称赞：“你们的服务太好了，帮我们找到了钱的去处，又学会了一个知识，今后俺们家的钱都存到你们邮储银行里来。”看着老两口满意地去ATM上取钱，大堂经理脸上洋溢着幸福的喜悦。

  邮储银行徐州市郑集镇支行地处乡镇，网点周边老龄人口居多，支行员工们在日常工作中，时常为客户提供着各类非银行业务类的服务。员工们深知，工作职责不仅仅是简单地为客户办理业务，同时还要肩负起金融知识的宣传的重担。邮储银行员工将一如既往地指导客户使用新型支付工具，提供更加细致、周到、便民的服务，用实际行动不断赢得客户的满意，不断深耕老年客户“幸福服务”。