湘西建行积极践行以人民为中心的新金融理念，持续巩固拓展党史学习教育成果，建立“我为群众办实事”长效机制，进一步增强推进新金融行动的方向感和使命感，让金融为民初心在解决群众急难愁盼中越发闪亮，用金融力量不断传递金融温度。
以普惠性为本，让金融服务飞入寻常百姓家
“过去走路去双龙镇，来回至少三小时，现在，有了建行“金湘通”，在家门口就能办理交电费、交养老保险等各种业务,真的是太方便了！”精准扶贫首倡地——花垣十八洞村龙大爷洋溢在脸上的笑容，我们能真切感受到建行服务为村民生活带来的改变。
“在村里开这个小卖铺，设立了建行服务点，生意也好起来了，我也不用再跑到外头打工，我的娃儿也不再是留守儿童了。”龙山县桂塘镇老寨村口小卖铺店主笑着说道。
据悉，该行目前在全州所有行政村都设立了金湘通服务点，在“3.15”来临之际，该行工作人员以及金湘通业主们积极在服务点开设“建行金融知识小课堂”，将金融服务和教育延伸到家门口，为村里留守的老人孩子们传授金融知识。
“即使再偏远的地区，我们也要想办法走进去，让更多的乡村百姓享受到我们的服务。”该行主要负责人表示。
随着该行新金融行动不断走出城市，触及乡镇、扎根山野、扑到田间地头，这样的故事每日都在上演。对乡村百姓来说，也有了“山不再高、路不再漫长”的真实幸福感和获得感。
以数字化为基 ，为客户服务充分赋能升级
“以前很多费用缴纳都要线下来回跑，如今，拿出手机在智慧湘西APP轻触指尖就可以完成，真的太方便我们老百姓了。”“杨经理在云工作室给我提供及时、专业、细致的线上金融服务，解决了我以前咨询无人、办理无门的困境，这种线上服务方便又快捷，点赞！”“有了你们这个‘掌上网点’,我现在足不出户就能办理一些平时需要到营业网点才能办理的业务，真棒。” “打开建行手机银行APP，在财富管理这块也可以获得定制化的投资建议”……
广大消费者对该行的线上金融服务赞不绝口，该行也在不断优化服务。其中，由该行承建的“智慧湘西”APP推出政务服务事项1108项、便民服务事项80项、生活缴费服务42项，目前注册人数累计超10万，有效现了让“群众跑腿”到“数据跑路”的完美蝶变，不断引领湘西百姓开启全新生活的方式。
据了解，在当前数字经济大潮中，该行主动把握时代脉搏，坚持“建生态、搭场景、扩用户”的数字化经营思路，以金融科技与数字化经营为依托，积极推出“手机银行”、“建行生活”等线上金融产品和服务，不断满足人民对美好生活向往和需求，形成了数字赋能发展的“湘西建行样本”。
“这是挑战，更是信任。为群众办实事、解难题，让新金融服务触手可及，引导金融活水流向群众最需要的地方，是我们金融人始终坚守的初心。”该行负责人表示，湘西建行的每一位员工都将坚守以人民为中心的新金融理念，以新金融履践初心和使命。
