工行镇江丹阳城东支行为客户粘贴碎钞获赞扬

  近日，工行镇江丹阳城东支行厅堂如往常一样井然有序地进行着，这时，门外来了一位老客户。这位客户带着她的外孙，急急忙忙地来网点，举起手上一张支离破碎的用透明胶粘贴的百元大钞说道：“你好，请问这张钱能兑换吗？”

  该行网点工作人员随即表示，只要是真钱，就可以换。但是透明胶粘的钱，容易对粉碎机工作造成影响，所以让客户把透明胶撕掉，并帮助客户把这张支离破碎的钱粘贴好。

  该客户表示，这张钱是她外孙撕掉的，而且撕了两张，还有一张只撕成两半，所以没有拿来兑换。客户很着急地说道：“我还以为这张钱换不了了，没想到还是可以换的。”该行工作人员回应：“阿姨，是这样的，按照人民银行规定的残破币管理办法，金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向持有人告知兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当当面将带有本行行号的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上。持有人持有残缺污损人民币不属于可兑换范围的，金融机构应向持有人说明理由，并将不能兑换的残缺、污损人民币退还持有人。这都是我们应该做的。”在该行工作人员的帮助下，支离破碎的钱被粘好了。客户欣喜地去窗口兑换了一张新的一百块钱钞票，并表示要打95588对该行员工表示感谢。