建行阜阳市分行小事彰显大情怀，“闹心”事变“顺心”事

  近日，一位中年男子带着一位老爷爷急匆匆地走到建行阜南鹿城支行门口，中年男子神情紧张，表示着急用钱要取款，并拿出存折，大堂经理咨询老人是否会签名，老人摇摇头，大堂经理回复取款需要本人签字或者刻个私章，或者由代办人提供证件代理取款签字，中年男子极其不耐烦地要替老人签字，大堂经理建议提供代理人证件并按照代办流程进行业务办理，因老人未携带身份证，中年人立即暴躁起来，大声吵闹，并声称要投诉，并宣传建行“欺负”老年人。网点负责人闻声赶来，在详细了解情况后，得知客户在上海建行存的定期存款5万元已到期，随后骑着电动车带着客户去刻章，最终顺利地帮老人办理了业务。客户也为开始时的鲁莽行为表达了歉意，同时对建行的服务态度给予了充分肯定。

  小事情彰显大精神，原本的“闹心”事变成了“顺心”事，客户至上是建设银行一直秉承的服务理念，该行全体员工将继续落实好我为群众办实事，从每个人做起，从点滴小事做起，为客户提供更优质的服务。