邮储银行徐州滨湖支行“足不出户”也可享受贴心金融服务

  2021年12月，陈女士来邮储银行徐州滨湖支行求助工作人员，称其母亲有该行的活期存折一直想办理短信提醒业务，由于本人年事已高，腿脚不便，无法前来网点办理。该行营业主管接待了解情况后，表示可以提供上门服务为老人办理该业务。

  经与陈女士约好上门时间后，滨湖支行指派两位工作人员持外拓移动展业PAD设备来到老人家中。经过交谈得知，老人已92岁，为我市县区离休干部，其医保报销所用为邮储银行账户，由于不知道报销款何时进账，自己也无法来网点查询，一直想办理短信提醒业务。工作人员根据业务制度核实其存折及身份证信息，利用移动展业PAD为老人办理了该业务，得到了老人及其家人的好评。

  一直以来，邮储银行徐州滨湖支行从老年客户实际情况出发，不断优化服务方式，坚持传统服务与智能创新服务相结合，利用移动设备满足行动不便的老年客户等群体的基本需求，发挥传统金融服务方式的保障作用，持续增强老年客户服务体验和金融服务获得感、幸福感、安全感。