工行邢台钢北支行用心做好售后服务获表扬

  近期受相关政策影响，办理工行e支付收款码的客户越来越多，有一位老大爷在工行邢台钢北支行营业室附近摆摊卖菜，一日班后，工行邢台钢北支行营业室客服经理经过老大爷的摊位看到老大爷的摊位上还是摆放着微信和支付宝收款码，客服经理走过去笑着问：“大爷，昨天您不是办理了工行的收款码吗，怎么没有摆出来用啊？”大爷回复：“别提了，微信还扫不了”“微信要补充信息才能用啊，昨天不是给您发了办理流程了吗？”“是啊，可是我回去弄了没弄成啊”，客服经理耐心地说“大爷，您现在把您的手机拿出来，让我帮您弄一下”。大爷拿出手机递给客服经理，客服经理核实后发现客户的微信非实名，导致微信无法认证，客服经理耐心跟客户解释，并帮助客户进行了实名认证。之后又协助客户在微信上补充了资料，收款码能用后，客服经理又返回单位给客户打印了几张收款码贴在客户的摊位上，并教会客户查询收款明细。一切办妥后，客服经理跟大爷告别，大爷感动的说：“还是工行服务周到啊”随后大爷又给客服经理写了一封表扬信。 

  工行邢台钢北支行为每一位商户配有对应的客服经理，进行专业问题咨询与解决。对于新申请的收款二维码缩短办理周期，让商户在最短时间内用上好产品。对于办理好的二维码做到送货上门服务，让客户足不出户就能体验便利多功能的专业化金融服务，优质快捷的服务态度赢得了客户信赖。