工商银行珠海斗门支行积极开展“传承红色基因，弘扬雷锋精神”主题活动

  为传承红色基因，弘扬雷锋精神，贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导 意见》，让客户实际体验企业开户的优化服务举措，近期，珠海斗门支行积极开展了走进企业，实地服务小微企业的活动。

  针对需要开户的小微企业，该行设立了一个企业优化服务团队，为小微企业开户提供专业的指导意见。团队工作人员以走出去”作为营销服务的方式，亲自上门到小微企业的厂家。通过悬挂宣传条幅，布置展台和咨询台，向企业人员发放宣传折页的方式，宣传企业优化开户的相关知识。 

  同时，实地演练在线开户系统的操作方式，向小微企业法人进行培训，将电子化预约开户渠道推广到企业当中。让企业了解该行已提供了7x24小时全天候的电子化渠道，让客户可以足不出户，便能通过网上银行录入账户信息，线上预约开户网点。有效缩短客户在网点的填单时间和等待时间，从而提高客户体验，并提升该行社会服务形象。 

  通过开展“走进企业”的开户优化服务活动，从时间方面，大大缩短了该行员工在开户时录入账户信息的耗时，减少了客户的等待时间；从客户体验方面，该行工作人员上门服务的举措得到了客户的一致好评。特别是由于在线开户系统是全天候开放的，客户可以随时在空闲时间录入账户信息后预约开户网点，不用专门跑到在银行网点咨询等待，也改变了客户认为企业开户业务繁杂的一贯思维，提高了客户对开户服务的满意度。更好地加深了银企之间的配合和沟通，为推动改善优化企业开户服务工作奠定了良好的基础。