工行常州武进支行豁力打磨服务质量以全新面貌扬帆起航

  新年当有新气象，工行常州武进支行采取多项措施，持续打磨辖内网点服务质量，以朝气蓬勃的精神面貌，热情洋溢的服务态度迎接每一位到店客户。

  高度重视、端正态度、强化培训。该行对新一年的服务质量提出了新的期许，新的高度，号召全体员工端正工作态度，提高自身站位，以崭新的面貌迎接新一年的服务挑战。另一方面，强化员工培训，积极利用晨会、班后会、周会等时间，传达服务内容，强化员工服务培训，周期性开展场景模拟训练和服务规范动作演练，提升整体服务素质。同时，进一步加强基础技能培训，提升服务效率，给客户一个全方面满意的服务体验。

  逐项梳理、对症下药、查漏补缺。为了使新一年的服务工作能做出新的成绩，获得新的提升，该行组织专项小组对上一年的服务工作进行归纳、梳理、总结，通过精心分析，解读，转化为用于教学的宝贵经验，供全体员工学习参考、查漏补缺，促使该行在新一年的服务工作上不断订正、补足，进步，越做越好。

  工行常州武进支行针对服务环境、服务规范、服务纪律等多方面精益求精，切实做到以客户为中心，进一步提升工行的服务形象，给客户更满意的服务体验。