工行常州新区新桥支行筑牢防诈反诈的坚实堤坝

  近年来，电信诈骗这一新名词如雨后春笋般涌现，严重危害了人民的财产安全，已成为群众关注的热点事件，打击电信诈骗已刻不容缓。作为金融银行业，有责任有义务为防诈反诈工作履职尽责，发挥重要作用。工行常州新区新桥支行积极响应上级行号召，采取多重措施，推动“反诈骗”工作落细落实。

  加强员工学习培训。该支行定期组织全体员工利用晨夕会，对最近发生的诈骗案例进行学习，从而了解并知悉诈骗分子实施犯罪的新手段，不断提升员工自身鉴别和阻止诈骗的能力。

  注重保护客户信息安全。在日常工作中，十分注意保护客户隐私，严格执行“一米线”制度，在涉及到客户输密码、获取验证码、填写个人信息等事项时，对其他客户做好回避提醒和相关解释工作，以防客户信息泄露。

  提高风险防范意识。员工在为客户办理开户、汇款等业务时，注意识别客户身份，详细询问客户开户意图或汇款用途，确认客户对交易对象是否熟识，观察客户前来办理业务时是否神色慌张，遇到异常情况及时报告上级部门和公安机关，扮演好“反诈骗”工作的第一道防线。

  加强反诈宣传。工行常州新区新桥支行在柜台和自助设备上张贴安全提示，利用客户等候办理业务间隙，发放“反诈骗”宣传折页，并在开办客户沙龙、外拓营销时深入群众，向客户宣传诈骗类型和新手段，从而提高客户自身的防范意识。