农行鹰潭信江新区支行暖心上门解难题

  近日，农行信江新区支行营业部营业室收到了一位客户的求助。经了解，原来是客户母亲的银行卡不记得密码，又急需取钱，而客户母亲年逾九十，因身体之前中风，平常生活都需要人料理，无法前来办理密码重置业务。

  了解客户的情况后，我们的大堂经理对客户进行了安抚，并立即向网点负责人报告，网点主任立即安排两名员工携带相关材料前往老人家中，提供上门服务，在核实老人实际情况并取得老人亲自授权后，成功办理了密码重置业务，解决了客户的难题。

  业务办理结束后，客户感激地说：“真的太感谢你们，帮我们解决了大问题！”

  用心为客户服务、解决客户困难、满足客户需求收获的不仅是客户的感谢，更多的是信任和支持。我行将继续推动服务升温，践行大行担当，树立农行良好社会形象。