工行邢台冶金支行帮客户解决疑难问题获赞扬

  近日，一客户来到工行邢台冶金支行办理1999年时开户户名错修改业务，据了解，目前客户居住在石家庄，以前为了此笔业务客户经常进行电话沟通，总是因为各种原因以及银行制度的规定，没有及时解决，因而成了客户心中的疑难杂症，这次他带着单位出具的证明信来该行网点进行修改，当值大堂经理得知整个过程后，细心听取客户说明，并将情况与领导和柜面进行讲清，大家第一时间为该客户进行查找和处理，仅仅一会功夫就完成了客户的修改名称，客户说：“真没想到，你们这么快就给改过来了，你们的服务太周到、耐心、细致了，以后存款还来你们工行”。 

  在服务客户过程中，面对客户多种多样的业务需求，工行邢台冶金支行一直秉承以客户为中心服务理念，解决客户需求，一切以客户需求为出发点，为客户提供安全、便捷、周到、热情的服务，提高了客户对工行服务、金融产品的认可度，从而赢得了客户信赖与支持。