根据总行《关于开展“过新年 换新钱”专项服务活动的通知》要求，淮安分行认真落实总行关于“迎新春 换新钱”专项服务活动的要求，保障春节期间现金供应，提升公众使用现金的满意度。淮安分行扎实开展相关宣传、兑换活动，身体力行，践行大行担当。
一、提前部署，准备足额新钞投放。市行中心金库按照人民银行要求，提前向当地人民银行调拨原封新钞，优先向网点调拨新钞以便客户进行兑换，坚决杜绝将不宜流通、票面陈旧度较高的钞币再次对外支付。安排专人负责网点现钞的供应及调拨，安排专人对ATM的现钞库存进行监测，发现低钞情况提前制定加钞计划，临近缺钞立即安排人员加钞，确保广大客户用钱放心、舒心。
二、全员培训，提升服务意识。淮安分行积极履行国有银行社会责任，秉承热情服务的理念，将现金服务工作放在重要的位置。一方面要求各营业网点设置“原封新券、残损币兑换”专柜，开通兑换绿色通道，将迎新春换新钱与残缺、污损人民币回收相结合，切实解决市民兑换新钱、零钱排队的苦恼。另一方面，通过加强员工技能培训，确保全员熟知残损币标准，熟练掌握残损币的兑换方法，提升服务技能。同时，对待前来办理兑换业务的客户，热情接待、细心清点、耐心服务，禁止在现金服务中出现冷漠、推诿等现象。
三、多维宣传，扩大受众范围。为了扩大宣传，淮安分行联合人行淮安中支在花漾城商圈开展集中宣传活动，淮安电视台记者进行现场采访报道。在做好阵地宣传的同时，积极搞好外拓宣传活动。活动期间，我行共组织相关支行开展户外广场宣传10余场。活动现场，我行在各网点张贴“迎新春 送祝福 换新钱”宣传横幅，摆放宣传折页，设置“原封新券、残损币兑换”专柜，宣传人员通过户外横幅宣传、折页宣传、现场兑换等方式，满足往来的行人的现金兑换要求，并邀请公众参与爱护人民币签名承诺活动。同时，进行整治拒收现金、反假货币等金融知识的宣传和普及，为参与的公众解答了金融知识方面的疑惑，得到了群众的高度认可和赞许。另外，淮安分行深入商圈，精准宣传，为周边商户兑换小额新钞，发放“现金便民服务联系卡”，以便于后期更及时地满足商户的“换新”需求，切实提升我行良好社会口碑和服务形象。
四、防疫到位，保证现金安全。淮安分行在做好新钱兑换的同时，高度重视现金的安全。一方面严格实施营业场所疫情防控相关措施，加强场所、设备、现金清洁消毒工作，落实疫情防控以及现金服务主体责任。另一方面严格执行现金收付“两条线”管理，按人民银行和上级行的疫情期间现金管理要求，为网点配足钱箱，确保网点营业期间现金柜面办理业务实行收付“两条线”，便于现金的消毒处理，让群众用上“放心”钱。
