工行邢台冶金支行上门服务获称赞

  近日，工行邢台冶金新光支行接到一求助电话，对方称其母亲急需用钱支付医疗费用，但是因为密码忘记，母亲行动不便，不能到银行办理，询问这种情况如何办理。该行网点负责人连忙回答，“您说的这种情况可以走特事特办流程，可以上门核实，您再代理阿姨办理就行。”电话对面听完高兴的连忙道谢。该行随即安排工作人员前往客户家中核实，主动为客户提供上门服务，在坚持合规操作的情况下，为客户成功办理了重置密码业务，客户不断握手道谢，获得了客户高度赞扬。

  工行邢台冶金新光支行一直坚持从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思，做客户之所需，通过耐心细致的服务，解决客户燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。该行将始终践行为客户提供优质全面的服务原则，用优质服务提升客户满意度。