工行邢台冶金锦江支行帮客户解决遗留问题获赞扬

  近日，客户张女士来到工行邢台冶金锦江支行前来办理定期支取，系统提示证件不符无法取出，经系统查询，张女士开立定期存折较早，且使用的旧户口本开户和之前的曾用名，张女士此前已经至派出所开过户籍证明，但户籍证明中的证明信息中，户籍民警在注明信息中户口本号码中执意加入的其系统号码，直接提交远程授权中心是不认可的，该行网点负责人李静超了解情况后，根据开具的户籍证明来看，多次咨询了兄弟行和运营管理部的相关领导后，该业务和平时办理的修改客户三要素信息情况不一样，但是还是可以办理的。在办理授权业务中，授权中心因为遇到该情况也不多，对此业务也存在着疑惑，经过网点负责人李静超的耐心沟通和相关文件的解释，最终成功为客户修改了证件，将定期存折中的定期取出。客户张女士对该行负责人李静超表达了万分的感激之情。 

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