服务暖人心 邮储银行镇江句容桥头集镇支行让金融服务没有距离

  2022壬寅虎年伊始，邮储银行句容桥头集镇支行收到了一份特别的新年礼物，来自两位客户的感谢信与表扬工单。

  感谢信：

  客户谭先生来网点反映在ATM机具上因为误操作导致吞钞，存的钱没有到账。工作人员复核无误后为谭先生办理好业务，并向谭先生讲解ATM机具操作的一些注意要点。客户在交流中提起家中有很多一角的硬币，柜员了解后告诉谭先生可以到网点兑换并记下了客户电话，谭先生表示次日就来兑换。过了几天，谭先生还未到网点办理兑换，柜员主动拨打电话问询。谭先生接到电话很意外，之前随口一说自己都已忘记，表示稍后就到。柜员为谭先生逐一清点硬币并在营业主管复核后兑换纸币，还提醒客户家中若还有硬币或残钞可以前来兑换。当日下午，谭先生带着手写的感谢信来到网点，对银行工作人员的悉心服务给予赞赏。

  表扬工单：

  客户郝先生前来网点要求办理销户卡的明细查询。柜员听取客户需求后与营业主管复核客户身份和真实用途，为客户办理了已销户账户信息查询并为客户打印历史明细，耐心解答了客户提出的疑问。业务办结后客户非常满意，事后致电邮储银行95580客服热线对此次业务办理给予好评。

  邮储银行句容桥头集镇支行一直致力于践行“有担当 有韧性 有温度”的企业精神，始终坚持以客户为中心，用有温度的优质服务为客户创造价值，彰显邮储银行助力城乡居民实现美好生活的品牌形象。新的一年将以此为新的出发点，再接再励，继续坚持普惠城乡，为广大客户提供专业高效、认真细心、没有距离的金融服务。