近期，全球新冠肺炎疫情震荡反弹明显，境内多地在国际货物、快递包裹中检出新冠病毒。为进一步加强疫情防控，严格落实“外防输入、内防反弹”的防控策略及总行疫情防控总体部署和相关要求，工行福州分行响应上级行对疫情期间单证业务的跨境邮件收发的工作提示，持续强化对收单点收发跨境邮件的管理和风险防范。
一、加强防疫用品配备。工行福州分行为处理跨境邮件的人员配备充足的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等，做好网点办公环境通风消毒、日常消杀和防疫处理。
二、严格划分跨境邮件交接、处理及存放区域。确保该区域通风条件良好，及时采购配备了紫外线及臭氧双重消毒的文件档案消毒柜；跨境邮件处理区域每天定时消毒，减少内部人员聚集和接触。
三、严格执行收发跨境邮件收发消毒流程。首先做好与快递公司的沟通，所有跨境邮件在接收、拆封和交接等环节做好登记，单据处理和保存期间做好与其他业务资料以及国内邮件的物理分离。其次做好文件消杀工作：国际业务部单独开辟跨境文件消毒区域，尽量不将快递外包装带入办公区域，立即用75%酒精对外包装进行全面消毒；拆封后在确保不污损内容的前提下，使用文件档案消毒柜对内件进行消杀。消毒和拆封时要求相关人员佩戴一次性手套，做好个人防护，全过程避免用手触摸口、眼、鼻，处理完毕后认真进行手消毒或清洗双手，更换口罩。最后将单据交递客户或转递第三方：及时提示客户或第三方在接收快递时做好消毒、防护，减少通过物品传播病毒的风险。
同时，工行福州分行国际业务部要求全辖各支行统筹好客户服务体验和防疫安全，按照当地政府防疫要求，持续强化对收单点收发跨境邮件的管理和风险防范。
