工行镇江丹阳眼镜城践行“暖阳行动”为80岁老人开立对公账户获赞赏

  近期，一名老人步履蹒跚的走进工行镇江丹阳眼镜城网点，手里拿着营业执照，试探性的询问是否能开立一个单位账户，身后还跟着一个约五十多岁的中年人，工作人员第一反应法定代表人年龄过大、同时有人陪同完全符合企业异常开户的部分特征。本着服务客户的理念及审慎开户的原则，工作人员提出需要向法定代表人单独了解情况，把老人家请到主任室了解情况和开户意愿，沟通中发现老人家思路清晰、谈吐得体，表示陪同人员是自家亲戚，好心带自己来银行而已;自己是个体工商户，从事了30多年的包装材料及五金销售生意，原先营业执照负责人是老伴，对公账户开在它行，老伴去世后便注销了对公账户，同时以自己的名义重新申请了营业执照，当前合作单位年底有款项必须要打进对公账户，虽然金额不大，但合作方表示只能对公账户结算。网点工作人员第一时间安抚好客户情绪，并告知开立对公账户除需提供营业执照等相关资料，我行还需要双人上门尽调，核实注册地址的真实性以及经营情况，老人家表示认可。客户经理随即开展了尽调工作，当日成功为该客户办理了对公账户。老人家脸上终于露出了安心的笑容，连连对工作人员表示感谢，对工行的服务态度和服务效率表示赞赏。