工行邢台开元清风楼支行尽职尽责解难题获称赞

   近日，工行邢台开元清风楼支行接到客户郭先生的求助电话，告知该行工作人员其爷爷去世，但名下的存折因为证件信息错误无法取出资金，希望银行可以帮助其将钱取出。

   接到客户电话后，该行网点负责人杨艳丽了解情况后高度重视，告知客户小额继承业务相关要求，并向客户解释该种情况需要派出所及村委会出具证明。郭先生刚开始听到需要再开证明时，情绪稍微有些激动，称让自己的父亲过来办业务，本来他年级就大了，这么复杂他自己肯定不行，杨行长立即安抚客户，告知客户开具证明的原因，并向客户表示随时可以来网点咨询。第二天，客户带着开具的证明及相关手续前来网点办理了继承业务。业务办理完成后，客户郭先生的父亲握着杨行长的手说道：“幸亏咱们工行有你们这样的好同志啊，要不然这钱我们真不知道怎么取出来了。”说着还对该行工作人员点赞。

   给客户提供便捷的服务，为客户解决难题，是工行邢台开元清风楼支行在工作中始终如一的坚持，细心、耐心、用心服务好广大客户也是该行全体员工的使命所在。该行将持续保持客户至上的宗旨，优化金融环境，做老百姓身边的银行。