工行邢台中兴泉北支行尊老敬老热心服务老年客户获赞

   工行邢台中兴泉北支行毗邻达活泉公园，到店多为老年客户，每当遇到行动不便或需要帮助的老人时，该行工作人员都会主动向其伸出援助之手，提供贴心的帮助与照顾。

   近日下午，周奶奶骑着自己的小电三轮来到该行门外，在下车的时候因动作仓促险些摔倒，大堂经理小赵看见后连忙和保安师傅一起上前，搀扶住老人上了台阶进入营业大厅，大堂经理搀扶着周奶奶坐到休息区并倒上一杯热水，热情地对周奶奶说：“最近开春天气还是冷，来，您先喝杯热水暖和暖和！”经了解，周奶奶此行前来是为了查询通讯交通补贴是否发放到存折上，因自己来逛公园，顺道来查查补贴到没到账。在大堂经理小赵的热情帮助下，周奶奶成功补登了存折并支取了本月的生活费。业务办理完毕后，经理小赵左手帮周奶奶提着菜篮子，右手搀着周奶奶下了门口台阶，扶着老人在小三轮上坐稳后嘱咐其出行千万注意安全。周奶奶表示十分感动，竖着大拇指连连称赞工行热情周到的服务。

   工行邢台中兴泉北支行以优质服务著称，在远近老年客户群中口口相传，是因为该行一直秉持着“服务无小事，细节暖人心”的工作精神，把为客户提供有温度的服务与人文关怀相结合，承担着创造贴心化个性化服务的责任，以服务先行，从客户进门的第一时间主动迎候，了解客户真实的业务办理需求，保证服务质量，提高业务办理效率。该行始终坚持为每位老年客户做好适老化暖心服务，从细节处彰显工行真诚关怀，提高客户对工行的信赖，始终为老年客群提供特殊关怀，使老年客户受到工行最热情周致的服务。