建行长沙书院北路支行切实保护消费者信息安全

   近年来，多家银行发生客户信息泄露案件被媒体报道，引起了社会的高度重视，为进一步强化客户信息安全保护，维护客户资金安全，根据上级行宣传教育活动工作计划，保障金融消费者合法权益，书院北路支行积极在网点内开展了多项宣传的活动，在活动中，全体员工的客户的客户信息保护意识得以提升，网点的客户对自身信息安全相关知识的认知能力也得以提升。
 
   此次活动的主题是“增强意识，压实责任，切实保护消费者信息安全”。此次活动的目的就是为了让更多的社会公知个人信息的重要性，同时有效保障金融消费者的合法权益，推进我行消费者权益保护工作，提升服务水平。
 
   我支行采取了多种形式进行宣传，如通过led电子显示屏滚动播放宣传标语，在营业厅设置金融知识咨询台。针对到店办理业务的客户，工作人员主动向客户讲解如何保护个人信息安全，强化消费者安全意识。
 
   在网点办理业务人员集中时，员工向到店客户发放宣传折页，大堂经理适时组织等待区客户参与“厅堂微沙龙”，讲解保护个人信息的重要性，详细介绍如何防范信息泄露，比如：不明链接和二维码不能随意点击扫描；网络上需填写个人信息的调查问卷、小游戏、抽奖等要谨慎对待；手机丢弃前要进行刷机，彻底清除个人资料等。

   除了在网点内的宣传活动，支行还组织员工利用朋友圈利用微信公众号、微博等线上渠道，发送消保知识答题链接，通过趣味答题的方式，在客户放松的同时，学习相关的消保知识，扩大了宣传范围。线上线下相结合起到了很好的宣传效果。
 
   通过开展金融知识普及活动，特别是个人信息安全保护相关知识普及教育和风险提示，引导消费者树立正确的金融消费观念，提高消费者的个人信息安全保护意识，同时把阳光服务的要求落实到日常的活动工作中，提升我行服务形象。