建行生活是建行打造的一个汇聚本地餐饮娱乐生活的生活APP,其以“服务便利人民群众”为中心,营造了一个良好的生态平台。为了更好的丰富平台的创建,左家塘支行携手E家鲜果一起,为客户创造更便携且丰富的贴心服务。随着E家鲜果的上线,不仅越来越多的客户积极参与优惠活动,网点周边的老年客群也加入其中,开启新的购物体验,还为商家创造了新的盈利方式,实现了银企共赢的新局面。
与时俱进,不断创新。在行长积极带领下,左家塘支行通过公私联动发现网点周边水果店E家鲜果的营销点,在省行和支行的积极支持下,左家塘支行立刻安排营销团队上门进行介绍并提出令人心动的合作方案以期展现我行真挚的诚意。或许是受我行的真诚所动,合作得以快速展开,迅速推出了优惠券活动,店铺负责人也通过客户裂变等优惠渠道迅速收货了一批新增客户,并将合作意向从单个店面扩展到连锁层面。
走入社区走进家庭。网点柜面人员与大堂人员积极联动,不放过任何一个介绍的机会,对每一个到点的客户都进行活动的主动介绍,并且耐心的指导客户参与活动,尤其是针对老年人客群,更是安排专员进行讲解和操作介绍。除此之外,网点还联合E家鲜果一起策划专属服务,如E佳鲜果根据客群的需求,提供了自由挑选、社区团购、送货上门的服务,这些服务都充分考虑了左家塘地处老城区,老年客户较多的实际情况,让老年群体有了省时省力购买新鲜水果的新体验,获得了人民群众的一致好评,也让建行生活这一APP真正实现了跨越职业、客群和年龄的普惠型生活平台不断更新,获得认可。E家鲜果在水果品种上进行了更新,水果的选择上也进行了搭配,大多数的客户都认为生活变得更加便利。每日都进行水果更新,保证品质,接单后立马送货上门,秉持着24小时无理由退货的承诺,售后服务更贴心。
能够获得客户的认可是建行一直的追求,E家鲜果让大家省心省事省钱,这一合作使得网点中不少客户对建行生活这个新渠道表示满意和支持。建行生活是新金融的一次勇敢实践,助力人们体验更便利的生活方式,承担国有大行的社会责任的同时发掘自身的新的盈利点,实现新的利润突破。
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