建行阜阳阜南地城路支行兑换残币解难题 用心服务开新局

  近日，建行阜南地城路支行迎来了一位情绪激动的老人。原来，老人拿着一包被火烧的残损百元纸币辗转几家银行都没有得到满意服务，该行大堂经理在了解情况后，首先安抚了老人情绪，并向老人表示将按照残缺人民币兑换管理办法要求，为老人办理兑换，最大限度降低其损失。

  随后，该行大堂经理立即与营运主管进行汇报沟通。考虑到老人需兑换的残币数量较多，为快速优质地办理好这笔兑现业务，支行单独开设绿色通道窗口为客户服务。由于碎片小、数量多、辨识难度高，整理工作非常缓慢，经过工作人员近1个多小时的拼接、鉴别、清点等工作，最后终于将所有的残币拼接完毕，为老人兑换残币共计5250元整。老人紧皱的眉头终于舒缓开来，激动地对工作人员连声道谢：“我本来是想抱着试试的心态来的，没想到真的给我换了，真是太感谢你们了，我这一颗心也终于可以放下了，你们的服务真好！给我存在卡里吧，我以后都上你们银行办业务。”

  不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。建行阜南地城路支行将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦解难题、办实事，以实际行动为群众办好实事，促进全行各项业务高质量发展。