建行长沙木莲东路优质服务案例

   “给你点赞，小伙子，你真的帮我把好了关”，在办理完定期业务后，客户突然的表扬让我颇感意外，可能是早已将为人民服务的种子种在了内心深处，不求“回报”是我们的态度。我们的服务直接影响人民群众的钱袋子，是关乎国计民生的，我们的业务处理客户是看在眼里，记在心里的。
 
   做事可以敷衍，但也能完成，不过质量经不住考验。我们的态度决定了客户对我们的认可度和信赖度，这也直接影响了客户对建行的印象。
 
   我们都是建行正常运转的重要组成部分，有些人在基层网点从事柜面工作，有些人在后台从事创新工作，还有些人负责整个行的资源调配工作。建行在我们的齐心协作下阔步向前，我们在平时的工作中代表的是建行，客户对我们个人的印象直接影响了对建行的整体看法。若我们推诿偷懒，则民众不会信任我们，也无法留住客户。
 
   一个突如其来的点赞，更让我坚信用心付出可以浇灌出最具竞争力的参天大树，我们都是这颗大树的浇水人。有部分人刚开始定时浇水，慢慢的，次数越来越少，最后干脆看别人浇水。一个人、两个人不浇水，还看不出来对大树的影响，但这种风气一旦形成，那么浇水的人将越来越少，大树的成长也会受到严重影响。
 
   用心付出会收获认同，即使这种认同是无形的，也能在日积月累中提升建行的整体形象，还可以使我们推出更具吸引力的产品。我们的服务容不得半点弄虚作假，民众的感受是实实在在的。
 
   用心办好每一个业务，认真对待每一位客户，才能让自己不断成长，不断进步，才能在建行真正地实现自我价值，才能为建行这棵“参天大树”浇灌出最美的花朵。