2022年2月以来,工行镇江长江路支行积极相应总省行关于三方支付惠民的号召,积极参与“金融利民、支付扩面”三方绑卡劳动竞赛,努力提升借记卡三方绑卡服务能力并取得明显成效。截至2月17日,该行三方绑卡达147户,e支付收款码达28户,较上月有显著增长,有力地提升了客户的服务体验。
一是提高思想认识和组织推动。网点主任切实履行网点领导人职责,第一时间在晨会上向员工传达“金融利民、支付扩面”的活动精神,并结合员工岗位特色,落实到每一位员工,要求全员行动起来,尤其是青年员工,应当充分发挥自己的韧劲,起到领头羊作用。
二是制定方便快捷操作流程。员工提前在融e联生成自己的“一键绑卡”专属营销二维码并打印出来,客户登录手机银行扫描即可参与绑卡,首次绑定的用户还可获得五元微信立减金。绑卡渠道颇多,除支付宝、微信以外还有美团、平多多等也可一起绑定。每日还可以在融e联看到自己的营销业绩。
三是以服务竞赛带动全面营销。通过定期通报和优秀奖励,推动员工强化服务动起来,走进商户开展上门服务。
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