利民之事，丝发必兴。多年以来，淮安盱眙支行坚持“以客户为中心”，把“我为群众办实事”实践活动同推动业务发展结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持“企有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，以“小服务”办好“大实事”，在服务经济社会更好更快发展的道路上砥砺前行。
提升品质优服务，主动用心解民意。为全面提升服务品质，该行通过开展服务培训、产品培训和规章制度学习，使网点服务岗位队伍素质明显提升。建立高端客户个性化预约服务机制，为优质客户提供业务预约、重点产品预留、专属上门服务预订等个性化、特色化服务；建立业务高峰时段服务窗口弹性工作制、高峰时段提醒和邻近网点推介制度，充分发挥大堂经理引导、自助智能设备及电子银行渠道分流作用，有效缓解排队压力，最大程度方便客户“网上办”“线上跑”。在营业网点设立“工行驿站”，配备爱心座椅、常见外用药、手机充电、雨伞租借、轮椅等，丰富服务设施配置，主动向社会公众提供有“温度”的工行服务。
强化党建推服务，主动建功当先锋。一个支行就是一个支部，一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜。近年来，该行调整扩充了基层党组织架构，党支部由原来的3个调整为4个，打造凝心聚力的党员急先锋团队，积极落实“两在两同”要求，大力开展“三亮三先”活动（党员亮身份、工作亮标准、服务亮承诺，政策要求党员先学、重大事项党员先参与、急难攻关任务党员先承担），量化每名党员至少办好1件实事的目标任务，积极组织党员干部集中开展文明城市建设、金融宣传、交通执勤、扶贫帮困等志愿服务活动，将红色服务带入社区、企业，党员带领团员青年、普通员工，为客户带去普惠金融服务，主动设摊开展金融知识、反假币、反非法集资、反电信诈骗宣传，党员干部真正同群众想在了一起、干在了一起，风雨同舟、同甘共苦，在“两在两同”建新功中彰显工行温度。
履行责任强服务，主动作为解难题。近年来，盱眙招商引资力度不断加大，县域经济快速扩容增量，一大批项目纷纷落地。该行把“切实履行社会责任”作为“我为群众办实事”实践活动的根本，始终牢牢扎根本源，围绕政策导向，优化信贷投放，坚持服务县域重大战略和重大工程，党总支成员带头走政府、入协会、进园区、拜企业、访客户。一方面通过拜访政府各职能部门，发挥“首席营销官”的头雁作用，另一方面深入客户群中，真正俯下身子去了解业务发展难点和痛点，通过产品创新、优惠政策、资源倾斜帮助企业渡过难关。数据显示，截至去年末，该行各项贷款余额较年初增加14.31亿元，成为县域经济转型蝶变的重要支撑者，打造了既有温度又有力度的工行特色普惠金融品牌。
面对发展新形势，淮安盱眙支行将聚焦更加安全、高效、便捷、优质的金融服务，接续奋斗、笃力前行，以服务质量和自身发展的双提升全力打造服务县域经济新动能，奋力塑造“服务优、形象美”的“您身边的银行”。
