工行盐城分行营业部贴心服务获赠锦旗

  近日，客户将一面写有“一心为民 尽心尽责”的锦旗送到盐城分行营业部营业室，感谢该行工作人员的贴心服务。

  客户任女士是一位年长的客户，对于前期卡上一笔2000元的添利宝购买赎回明细表示不理解，客户经理耐心讲解了长达三小时之久仍表示不予认可，怀疑是银行人员暗箱操作将其资金私自挪走，情绪激动，欲上报银监会协助查询解决，耗时到中午。考虑到客户年纪偏大，工作人员便为客户在附近购买了午饭，安抚客户平复其心情，饭后，又将客户明细逐笔进行解析，耐心分析每一笔收入支出及余额，多遍重复直至客户理顺每一笔明细，客户理清思路后对工作人员的贴心和耐心表示感动，对理财经理的误会表示歉意，表示愿意继续信赖工商银行，并将卡上的二十余万活期存为一年定期存单。

  事后，客户多次携带糖果饼干向营业室工作人员表示感谢，工作人员婉拒并向客户表达是工作分内之事，客户仍心怀感激。

  锦旗虽轻，承载的却是客户浓浓的情谊。一面锦旗，一份荣誉，更是一份担当，是对我们服务的肯定。今后我们将继续秉持优良作风，树立工行温暖形象。