建行绍兴安昌支行成功营销并于2021年7月15日发放抵押类三年期共富贷一笔,金额400万元。
该客户其实为安昌支行对面的一家非常不起眼的小服装店,早在2019年就已经成为了我行商户。客户经理在日常也会对商户进行巡检,耐心教导店员如何使用机具等。有一次,在客户经理巡检商户时,正巧偶遇老板,其对我们建行的服务比较认可。在与客户闲聊中说起,其实客户名下有多家服装店,大部分店都在杭州,并且还有一家工厂,是属于自产自销的模式。在了解这一情况后,我行客户经理敏锐的察觉到其可能有贷款需求,随即对其展开营销。不巧的是客户表示已经在其他股份制申请了,并且是三年内不需要转贷的,当时我行的个人普惠类产品不能满足其需求。虽然未能营销成功,但我行客户经理仍添加其微信,时常与客户保持联系。
今年我行推出个人共富贷之后,客户经理觉得机会来了,随即与客户展开联系,通过三年期共富贷和我行利率优势,营销客户,并与网点负责人多次上门拜访。客户被我行服务所打动,最终同意将贷款放到我行来做。
从共富贷营销过程中,必须要做好三点。
一是用心服务才能赢得客户。要认真对待每一件小事,认真对待每一个客户。从最初一个小小的商户开始,一点一滴做好维护和服务客户,赢得客户的信赖,也能在不经意间得到惊喜。
二是要有孜孜不倦的“蚂蝗”精神。对于营销我们要坚持到底,不能因为一次的失败而放弃,客户与建行也是一个不断磨合的过程,只是暂时我们还没有适合这个客户的产品,只要不放弃,终有一天可以把客户“啃”下来。
三是主动作为。新产品的出现要做好传导和学习,营销客户的第一步是营销自己,只有自己对产品足够了解,足够有信心,才能让客户认同。并且对政策有超强的敏感性,主动沟通,积极作为。
回首整个营销过程,离不开前期耐心的客户服务、永不言败的精神和积极的沟通。作为建设银行的一员,我们应该时刻铭记“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,不忘初心,方得始终。