建行绍兴分行营业部成功拦截一宗网络贷款诈骗

  2021年8月11日，建行绍兴分行营业部厅堂成功拦截一起网络贷款诈骗，及时帮助客户挽回经济损失三万元，获得了客户的感谢。

  当日中午，一名女性客户匆忙来到大堂开通手机银行，大堂经理询问其用途，客户表示转账用，大堂经理继续追问，“转给谁，做什么用？”客户答曰银行卡被冻结，是用于解除冻结。大堂经理在沟通中发现事情存疑，立即报告营业经理，协助客户查询了银行卡状态，一切正常，再次询问。原来，该客户在某信用贷款平台申请了10万元贷款资金，按要求发送了本人卡号后，对方表示客户银行卡已被冻结，需向平台“专用对接帐户”汇款后方能解冻。对方还添加了该客户微信，并向其发送”某国家监管机构”公文，导致客户信以为真。

  此时，我行工作人员已基本判定，这是一起典型的以网络信用贷款为幌子的诈骗事件，通过查看客户和客服的聊天记录更是确定无疑。在劝阻无效的情况下，我行工作人员第一时间提示客户立即报警，由警方来核实。同时积极联系警方“反诈中心”专业人士，致电该女士，告知微粒贷只有微信官方一个入口，无单独app，所以可确定为诈骗平台，不可转账，否则血本无归。也告知容女士应立即卸载，无须再搭理那个客服。

  随后，建行绍兴分行营业部员工再次致电客户进行情况确认，祥细讲述了网络电信诈骗特点、形式以及典型案列等，向她传授银行卡安全使用和管理的知识。