为进一步增强柜面人员合规经营意识,防范和控制操作风险,提升柜面业务及远程授权业务操作水平,提升业务处理效率,强化业务运营风险管理,保证旺季营销期间各项业务稳健运营,工商银行泰州姜堰阳光支行多措并举切实推进远程集中授权业务,确保柜面业务合理合规,高质高效。
该行要求柜面人员在提交授权前要先预览所有图片,做到心中有数,切忌少拍,模糊拍等低级错误的发生,对于不熟悉的业务要及时与运营主管或者授权中心沟通,做好相应的笔记,杜绝屡查屡犯现象发生。
为使全体客服经理及时准确掌握新版远程指引的各项变化和要求,网点每日利用晨会和夕会开展学习,一方面学习指引和业务规范,另一方面时事关注群内兄弟网点远程拒绝原因进行进行通报和学习,避免屡查屡犯问题的发生,树立合规审慎原则,自觉提升合规意识,严格责任流程,切实提升柜面业务质效。
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