2022年2月的第一个工作日，大年初七，客户房奶奶带着小孙女和一面鲜艳的锦旗来到工行邢台桥东支行营业室，感谢桥东营业室的工作人员，心系客户，爱心奉献。
2021年1月20日，临近春节的一个普通工作日下午，客户房奶奶带着小孙女的卡和户口本来到桥东营业室办理密码重置，在交流中得知由于老人眼花，不小心按错了密码，导致卡片锁定，导致低保不能支取，而孩子的的父母已离世，只有小孙女和房奶奶两人相依为命，老人已75岁，仅靠低保生存。按照法律规定未成年人的父母是第一监护人，父母无监护能力的由祖父母代理的需由居委会或村委会出具关系证明。由于老人携带资料不全，时间临近下午下班，考虑老人的特殊情况及身体状况，网点负责人驱车带房奶奶到户口所在街道开立了相关证明，赶在停止营业前办好了业务，支取了低保。
在街道开立证明时，我行工作人员细心了解到，房奶奶和小孙女的家庭十分贫困，工作人员看到小女孩的衣服有些许破旧单薄，便记在了心里。通过各方联系，征集了很多适合小女孩年龄段的衣服，整整6大包，工作人员还贴心的为小女孩准备了芭比娃娃和书籍、日用品，以及米面油，赶在春节前送到了房奶奶和小女孩的家。小女孩和奶奶感动地热泪盈眶，“感谢你们，感谢工商银行，你们帮我们办了业务，还送了这么多东西”小女孩说：“阿姨，谢谢你，我从来没有过芭比娃娃，谢谢你我太喜欢了” 。
工作人员希望孩子勤奋学习，学有所成后怀着爱心与责任回馈社会，小女孩表示会做一个上进的好孩子，带着一颗感恩的心，回报社会，回报关心帮助她的每一个人，成为一个个对社会有用的人。
“予人玫瑰，手有余香”。扶一株“春蕾”，争一份春光，助一名孩童，赢一片希望。该行一如既往地以大行的社会责任感和满满的爱心回报社会，将中华民族的优良传统和爱心发扬光大，传承下去。
