工行保定高阳支行做好客户服务工作

   工行保定高阳支行周密安排，时时督促，对员工开展各项工作并给予悉心指导，配备相应的宣传物品，多方面调动员工的工作积极性，在业务上不断巩固、发展、提高。

   柜台是银行的窗口，面对每一位客户，该行每一名工作人员要用一颗真诚服务的心对待客户，用微笑与热心的服务拉近与客户距离。首先，该行要求员工认真学习业务知识，提高业务能力，熟练操作流程。同时，在日常办理业务的过程中积极主动服务客户，从客户利益出发，从客户需求落脚，真正为他们提供优质、舒心的服务，增强体验感、提高满意度。提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度；同时懂得换位思考，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通，我们要认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务。

   作为银行员工，要积极投身到客户服务工作中，脚踏实地，奋勇争先，向前辈们学习，为客户更好地服务，以饱满的热情、坚定的信念、昂扬的斗志投入各项工作，为工作顺利推进贡献青春力量。