2022年2月15日下午,正值元宵佳节,工行镇江丹阳小东门桥支行迎来了客户高峰,网点全体员工都在有条不紊地服务着客户。网点保安在帮忙清理垃圾时发现2号柜台垃圾桶旁躺着一只黑色的女士钱包,在询问周围客户无果后,随即向网点主任报告了情况,为了尽快找到失主,工作人员打开钱包查找联系方式,发现有身份证、银行卡和少量现金等物品,随后,该行工作人员一方面调取监控录像排查失主,一方面通过客户钱包内身份证查找相关联系信息,经多方查找终于联系上失主,于是该行大堂经理将钱包锁入抽屉保管,等待客户前来认领。
20分钟后,当客户满头大汗,一脸焦急地赶到网点,大堂经理在与客户核对完钱包内物品及现金后将钱包归还给失主,客户潘女士接过失而复得的钱包和现金时情不自禁地说道:“平时前来网点办理业务你们就非常热情负责,这次更是帮我找回了钱包,体现了你们银行工作人员的高尚品质,真的十分感谢你们!”潘女士一边说道一边从钱包中取出几百元现金想要酬谢帮其找回钱包的银行保安人员,网点保安毅然谢绝,并说:“保护客户资金安全是我们的职责所在,是我们应该做的,只要您没损失就好。”客户潘女士高兴之余立即表示要打电话表扬该网点,随后致电95588工行服务热线,将钱包失而复得的情况向接听热线的服务人员予以说明并高度赞扬了该网点工作人员拾金不昧的优良品质。
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