为维护人民币法定地位和流通秩序，保护消费者权益，提升公众对现金服务的满意度，根据《中国人民银行办公厅关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》（银办发〔2020〕153号）、《中国人民银行南昌中心支行办公室关于印发〈江西省整治拒收人民币现金工作实施方案〉的通知》（南银办发〔2020〕160号）、《中国人民银行南昌中心支行货币金银处关于加强2022年春节期间现金服务网格化管理工作的通知》（南银货金〔2022〕5号）等文件要求，我市分行领导高度重视，积极响应新余中支“现金服务网格化管理”服务创新工作，落实网点包干对接，负责小面额现金预约、兑换服务、不宜流通人民币和硬币兑换服务、人民币宣传等。
一是明确工作重点，合理划分服务区域。疫情特殊时期，辖内网点严格遵照疫情防控要求，针对辖属区域网格化管理实行城乡网点区分原则，城区商户较为集中的商业区域，由多个网点进行责任细化，共同承担管理责任；乡镇区域按照银行网点设置情况，合理划分服务区域。依托现金服务网格化管理基础，走进社区、周边沿街商超等方式开展反假知识宣传，宣传活动中通过发放宣传折页、现场讲解的方式向广大群众重点介绍人民币防伪、鉴伪知识，呼吁公众抵制假币。
二是加强现金服务，积极开展宣传。中国邮政储蓄银行新余市分行积极开展整治拒收人民币现金宣传工作，利用网点LED电子显示屏滚动播放有关整治拒收人民币现金宣传标语，在全市各经营网点营业大厅张贴宣传广告、摆放反假货币知识相关宣传折页。现金服务区域配置了现金柜员机、A类点钞机，开通“残缺污损币、小面额货币兑换”窗口和老年人爱心服务窗口，主动为周边商户、小贩、生活区居民以及老年人提供现金服务绿色通道。
三是加强排查力度，总结整治工作情况。营业网点利用晨夕会时间，组织网点营业员工学习人民币的相关内容，贯彻“以人民为中心”的发展理念，正确认识整治拒收现金工作的重要性、长期性和复杂性，以疫情防控为底线，在确保安全的情况下积极为周边居民提供现金服务、开展宣传工作、落实整治拒收现金工作。
通过对多家沿街商铺等地方采用走访宣传、暗访多种方式进行排查，未发现拒收现金的行为。为有效促进小面额人民币流通市场，提升广大群众的便捷服务体验，下一步我行将不断完善小面额人民币畅通的投放和回笼渠道，提供优质服务，保证不拒绝、不刁难、不推诿，勇于承担社会责任，继续探索提升现金服务水平的新方法和新途径,切实提高制度执行力,努力提升现金服务社会满意度。
