工行保定徐水支行组织开展“青年员工能力提升工程”第二期培训

   为进一步提升青年员工服务营销能力，工行保定徐水支行组织开展了“青年员工能力提升工程”。该行对青年员工就电话外拨相关内容开展第二期培训，并为青年员工答疑解惑。

   一、勤思考。作为青年员工要勤于思考，要善于运用全面的、辩证的、发展的眼光去认知周围的事物，具体到实际的工作中，就要善于思考，从成功中总结经验，从失败中总结教训。青年员工要敢于结合自身实际，不断提高工作效率，赢得客户信赖。

   二、勤行动。青年员工应该始于心动，成于行动。青年员工要有梦想，但是空有梦想而不行动，那么梦想只会如温水煮清完，终有一日会失去生命力。青年员工的行动要落实到网点的具体工作中来，勇于担当。

   三、勤用心。要想做好客户服务就要用心、细心。青年员工做事要注意留心细节，以谨慎小心的态度对待工作。要做到对待客户真诚、热情，通过真诚沟通与客户成为朋友，打通客户服务的最后一公里。

   培训结束后，该行个金部“趁热打铁”继续组织青年员工围绕“预约客户到店及中高端客户信用卡营销”主题进行了电话外拨演练，演练过程中大家积极参与现场气氛活跃。