针对日益猖獗的电信网络诈骗，近期人行开展“冬季攻势“行动。2022年以来省行连续召开两次反电诈专题会议，并下发断卡行动网点工作要点，要求全行上下高度重视。建行长沙湘江支行迅速行动，个人金融部、网卡部、财会部协同作战，组织落实做好各项反电诈工作。
一是思想重视；彭建四副行长多次指示个人金融部、网卡部、财会部密切配合，重视反电诈工作，实时跟进，不拖长沙地区后腿。财会部再次转发《个人银行账户异常开户特征》，《个人开户沟通指南》，在委派工作群要求网点委派组织学习并具体落实。
二是开户行严格审核；湘江支行所辖网点利用晨会，组织柜面人员反复学习《关于做好个人客户反电诈工作的紧急通知》有关要求。前台网点作为对公结算账户、个人账户开立的源头，开户行在开立账户时，加强审核，严格落实“三问、二查、一告诫”，做到“6个必须”，严格审核开户资料，落实尽职调查报告。
三是审批机构和授权人员严格把关；二级行在对公结算账户审批中，仔细核查各项资料是否齐全，填写是否规范，营业执照、法人、代理人身份核查到位情况，对于缺少资料和步骤的账户，即刻退回并要求网点落实整改。
四是加强客户回访；个人账户开户后3-7天内，网点落实个人客户回访制度，并据实登记《湘江支行个人账户回访记录台账》。
五是落实账户管控要求；省行通过反欺诈系统下发的风险账户和涉案账户，当天核查、管控处理到位，并将结果反馈。
通过多项举措，对2022年1月1日起新开账户（新开账户、办理手机号码变更、挂失、改密等特殊业务的账户，实施管控后又重新解封的账户）涉案账户实现“零容忍”，切实降低涉案账户。
