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建行湖州分行“建行生活”走入湖城百姓家

时间:2022-02-18 18:00:25  来源:银行界网  供稿单位:建行湖州分行  作者:沈佳琪 莫珺惠

  作为具有“新金融+新零售”基因的“建行生活”,一经面世便凭借着丰富多彩的活动及“橙意满满”的优惠券广受湖城人民的喜爱,建行湖州分行立足当下,积极探索新思路,以“专精特新”的理念,不断推动“建行生活”走进湖城百姓家。

  以一流服务  打造“建行生活”之“专”

  “为什么要入驻你们平台?”“手续是不是很麻烦?”,类似这种问题是商户推广阶段中经常听到的。商户作为“建行生活”的基础,必须要有专业的服务去消除他们的疑虑。为此,湖州分行的客户经理们不仅全程提供上门服务,还建立了相应的答疑机制,不论上、下班时间,都做到及时答复客户疑问;同时,充分利用第三方公司的力量,不论是商户对账有疑问,还是物料设置有需求,都第一时间上门服务。通过这种商户“一次都不跑”的形式,让他们体验到“建行生活”服务的专业性,也获得了商户一致的好评。

  以优质商圈  打造“建行生活”之“精”

  商圈作为城市发展的核心力量,知名度高,优质商户多,能为“建行生活”带来大量流量,迅速提升品牌形象。浙北大厦集团作为湖城老牌综合体,它的入驻让更多湖城百姓了解并认识到“建行生活”,同时,“建行生活”推出的浙北优惠券也带动了更多的消费欲望,从而达到双赢的目标。银泰城作为全国知名品牌,深受年轻人喜爱,它的入驻通过以点带面的形式,迅速扩充了湖州“建行生活”中的精品商户,“用‘建行生活’买单更优惠哦!”已成为商场结账付款时常常听到的温馨提示。

  以本地品牌  打造“建行生活”之“特”

  如何在属地化背景下打造“建行生活”的本地特色,从而吸引更多用户,是在推广中遇到的一个难题。本地特色品牌,历史悠久,人尽皆知,正是解决该难题的切入点。丁莲芳、震远同等作为湖州百年老字号,与它们的合作迅速将“建行生活”带到了消费者面前,多种类型的优惠券让消费者在享受到切实优惠的同时,也慢慢养成了消费前先打开“建行生活”看看有没有活动的习惯,从而逐渐让“建行生活”的使用成为生活的一部分。

  以变中求进  打造“建行生活”之“新”

  随着商户与用户数量不断增多,后续增长逐渐达到瓶颈,依靠传统思路与打法已很难有较大效果,因此,必须不断突破创新,优化活动方案与推广策略。深入划分客群,精准触达用户。教师和医护人员是银行优质客群,同样也是“建行生活”推广的重要目标,通过在教师节和医师节制定专享主题活动,让优惠福利与心意同时传达,推动了“建行生活”在细分客群中的普及。与企微合作,共同推广。“建行生活”的推广不是孤军奋战,可以联合其他业务形成合力,达到更好效果。通过与企微经理共同推广,不仅扩大了“建行生活”的推广面,也推动了企微经理的添加数,从而合作共赢。 

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