阳光服务暖湘冬—湖南建行春节现金红包活动侧记

  “能兑换到员工的开门红，真得感谢建行，你们的服务真棒！”

袁老板是建行张家界武陵源支行的对公客户，在春节现金红包活动期间通过手机银行预约了40个现金红包，因节前工作太忙错过了兑换日期。1月30日大年二十八，眼看春节将至，武陵源支行任主管提取到这笔未兑换记录，电话提醒客户可选择延期兑换。春节过后，客户成功兑换到网点为他留存的现金红包，顺利给员工发放开门红，并连连称赞我行现金红包服务好。

  “您好，我是建行神龙支行员工，您预约的现金红包已过了兑换日期，请您尽快抽空来我行网点进行兑换。”

  “您好，我是建行华兴支行员工……”

  “您好，我是建行江岸支行员工……”

  ……

  为客户延期兑换现金红包是湖南建行2022年春节现金红包活动的暖心服务。网点指定专人，提取未按期兑换现金红包客户数据，电话告知可延迟兑换，再次吸引客户到店。该服务的推出进一步提升了建行现金服务质量，为春节现金红包活动再添温度，新增营销产品金额4687.58万元，获客活客2528户。

  自建总行创新推出现金红包增值服务以来，湖南建行践行“以人民为中心”的服务理念，不断深化服务模式，先后推出自定义金额贺岁红包、毕业季升学红包、CCBaby钱币教学红包等活动，累计服务近万名群众，营销各类产品金额高达1.8 亿元，活动反响热烈，受到群众一致好评。