寒意未退,春意渐起,伴随着春节的临近,临近年底,霞凝社区需要在年前发放村民的分红款,在总行乡村振兴战略的指引下,同时也为了方便村民的款项发放。建行长沙湘江兴蓉支行与霞凝社区通力合作,送金融知识走进每家每户,助力乡村振兴发展。
建行长沙湘江支行多次和青竹湖街道及霞凝社区进行沟通,充分挖掘霞凝社区的需求。临近年底,霞凝社区表示有大量村民的款项需要发放。兴蓉支行全员行动,积极收集办卡需求客户资料,联系省行制卡中心,进行后台制卡工作。提前一天到达村委活动现场进行场地布置与物资的整理。同时,鉴于发卡人数多,网点人力不足,向果利副行长进行人员调配,兄弟行福元路支行积极提供人员支援。湘江支行上下一心,通力配合,齐心做好乡村振兴业务。
早晨七点的道路依旧是蒙蒙亮,兴蓉支行的七名员工已经踏上前往霞凝村的道路。车前的道路是雾蒙蒙的,但是小分队的心情是激昂的。驱车一个小时,小分队到达了活动地,紧接着而来的是忙碌且充实的发卡工作。
发卡过程中,小分队队员秉承客户服务至上的原则,积极进行发卡工作。三组队员,分工明确,门口的成员,积极分流与引导客户。在现场,客户保持有序秩序,排队等候发卡,小分队队员与客户的互动、邻里之间的寒暄,建行与霞凝村的银乡之情在这一幕幕里慢慢交融发酵。
为了排解排队等候时的无聊,增进建行与村民之间的联系,小分队队员利用村民排队等候时间,积极向村民宣传”金智慧民“小知识。
反诈知识的宣传,让村民有了更好的反诈意识;假币、反宣币识别小技巧,让村民加深对于人民币的使用与了解;反洗钱的案例宣讲,帮助村民养成银行卡的良好使用习惯。建行大额存单利率的宣讲与理财产品的推荐,也让大家进一步了解目前建行丰富的金融产品。
在金融知识与建行产品推荐的宣讲中,村民们进一步加深了对于建行的了解,我们也在交谈中熟悉了客户。原本枯燥的排队等候时间在小分队队长邓琦的带领下变得生动有趣,得到了客户的一致赞美与表扬,跨建行的服务温暖入人心。
在给村民开卡以及配套产品结束后,建行长沙兴蓉支行给霞凝村村民准备精选小礼品,并送上了新春的祝福。
其中88岁的周奶奶尤其觉得感动,周奶奶平时都是与其女儿相依为伴。往年的时候,由于两人都不方便,所以从未贴过春联,今年收到了来自建行的祝福,让她发自肺腑的感谢。得知周奶奶的情况后,小分队队员决定前往周奶奶家中,帮助周奶奶贴好来自建行的新春祝福。
75岁的李爷爷行动不便,无法前来现场领卡。小分队队员在听到邻居们的交谈后,得知这一特殊情况。当即安排一组人员前往李爷爷家中进行发卡工作,并送上了新春的祝福,让李爷爷欢欣的迎接新年的到来,不再担忧领卡的事情,深受感动。
此次活动,建行长沙兴蓉支行共计发放乡村振兴卡402张,同时配套手机银行、建行生活等产品签约工作。建行兴蓉支行热情、专业、高效的服务,获得了霞凝村民与村委的一致好评。