工行常州天宁青山湾支行雪天用心服务温暖客户

   2022年2月7日，我市迎来了农历新年后的第一场雪。工行常州天宁青山湾支行根据上级行安排部署，提前做好防冻抗寒准备，对空调运转暖气供应情况及水管保暖防爆情况进行排查，做好突发事件演练，克服雨雪天气带来的不利影响，尽全力保障旺季金融服务。

   周一早上七点多，该网点员工们提前抵达网点，在网点负责人的安排下井然有序地忙碌着，为早上准点开门营业做准备工作。有的同志在大堂门口清扫积雪、撒盐除冰，有的负责在大门入口易积水处安放防滑脚垫，在醒目的地方布置安全标识。

   该网点靠近斗巷商业街，部分商户提前返常，客户乘着这两天雨雪天较多，出门人少生意不忙的契机，到银行兑换平日里积攒下的零钱和残破币。当天共清点1000多枚1角硬币，600多枚5角硬币，800多枚1元硬币，兑换可识别的残破币共360元。下午营业快结束的时候，一位大爷踩着飘飘飞雪，来网点换点零钱新钞用。他说自己其实也拿不准我们在不在岗，毕竟今天才是第一天上班，又遇上下大雪天，万一我们不上班就没法子了。他抱着试试看的心情，来碰碰运气。看到我们仍然开门营业，大爷竖起了大拇指，为在场的服务人员点赞。为大爷换好连号零钱后，大堂经理搀扶着大爷，询问要不要联系让家里人来接，听到大爷拒绝后便将老人送到大门台阶下，还能听到大堂经理的叮嘱声“雪天路滑，您尽量少出门，慢慢走！”

   新的一年，工商银行常州分行将继续秉承初心使命，为周边商户、附近居民百姓提供优质温暖的金融服务。