为进一步提高金融消费者的风险意识，引导金融消费者理性消费，构建和谐健康的金融消费环境，建行雨花亭支行多措并举，开展金融消费者权益保护宣传活动，积极践行社会责任，提升金融消费者的权责意识。
一、加强内部宣传培训
该行全体员工坚持贯彻各级监管部门要求，将消费者金融保护理念和业务发展相融合，利用晨会、夕会时间，全方位学习消费者权益保护相关知识与文件，由专人负责日常考核，确保该项工作落实到位。同时，在日常工作中充分利用大堂优势，全方位积极宣传金融消费者权益保护内容，利用大堂微沙龙，微信和朋友圈等多种渠道加大宣传力度。来网点办理业务的客户不仅可以享受到我行的优质服务，同时也可以学习到最新最全的金融知识，可谓是一举多得。
二、积极履行社会责任
该行在立足网点做好宣传的同时，也积极走进社区，走入街道，主动为客户提供宣传活动。利用上门到客户单位批量办理工资卡、开通手机银行等业务的契机，积极宣传网络金融知识，防范非法集资和金融维权等知识，提升金融消费者对金融产品的认识和了解程度，保障自身的合法权益。通过摆放横幅，发布宣传资料等，一对一的为客户讲解金融知识，接受客户的咨询，营造了良好的宣传氛围。
三、完善消费者权益保护制度体系
为充分保护金融消费者的个人隐私权、知情权、信息安全权，该行不断创新优质服务的内容和模式，改进厅堂服务和窗口服务，同时里用数字化经营为客户提供更高效、便捷的金融服务；此外，完善投诉处理机制和流程，完善产品和服务信息披露，不断提升客户满意度。
今后，该行将把金融消费者权益保护工作作为一项长期的公众教育工作，积极践行社会责任，全面提升优质服务水平，引导广大金融消费者树立正确、理性的消费观念，将金融消费者权益保护工作落到实处。
