工行长治高新区支行高度重视厅堂微沙龙活动,助力旺季营销活动开展,在近期市分行对厅堂微沙龙活动的通报中受到表杨。
充分准备。结合旺季营销主题,对每次的厅堂微沙龙进行充分的准备,精确到时间、人员、微沙龙内容。并按时反馈客户的体验感,每次厅堂微沙龙发现的客户感兴趣的内容记下来,及时跟踪客户需求,有效提升客户的满意度和我行的品牌知名度。
找准时机。合理安排活动时间,利用客户业务办理等候时间进行产品宣讲,每次的时机基本定在上午10点左右客户相对较多等待办理业务的间隙,每天做一至两场微沙龙,不仅可以缓解客户等待的无聊情绪,还可以借助这个机会宣传介绍金融知识和最新的产品。在开展活动中注意分析客户的年龄、经济情况和对金融产品的需求,有针对性地开展宣传推介,,提高厅堂与客户的紧密度,增强客户的信任感。
注重效果。结合我行旺季营销主题和主要营销的产品经常更新微沙龙内容,对普通客关联紧的金融产品如、大额可转让存单、社保卡专属存款、幸福分期、信用卡、贵金属等特色产品。通过厅堂微沙龙普及金融知识,如,存款的得率变化,理财产品、基金业务的主要特点等,让客户熟悉更多的工行产品,并在现场指导意向客户进行业务体验,与客户建立起互动关系,提高厅堂微沙龙的效果。
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