工行镇江中山支行组织开展“换新钱 过新年”活动

   为积极配合人民银行开展“换新钱、过新年”活动，加大各种券别原封新券的投放力度，满足活动期间广大居民对新钱的需求，工行镇江中山支行响应人行要求，在节前开展了“换新钱 过新年”活动，烘托吉庆祥和的节日气氛。

   一是强化宣传，烘托活动氛围。该行本着“宣传到位、投放及时、兑换高效”的原则，加大各种券别原封新券投放力度，努力满足广大居民对新钱的需求；辖内所有网点充分利用网点厅堂主阵地，通过营业场所标示、设立换新钱专柜，要求现金付款时全部付新钱，全力满足中老年客户兑换压岁钱的需求，针对代发工资客户年终奖金发放、工商经营客户和中高端私营客户做好服务宣传，开展多种形式宣传，扩大活动的知晓度和宣传范围的覆盖面，不断提升商业银行公众服务形象。

   二是加大管理，提升群众满意度。该行加大对柜台窗口的服务管理，前台柜员作为“换新钱”的主力军，做好客户兑换服务是关键。对前来兑换新钱的客户都以最真挚的热情、最流畅的业务操作，给予客户多种感官的优质体验。1月21日以来，该行辖内网点共付现金新钞1000多万，为客户提供高效便捷的新钞获取渠道。充分利用客户到网点现场换新钱的机会，增强网点获客、活客、粘客能力，同时做好储蓄存款、理财产品、贵金属等的营销宣传工作，通过换新钱服务积极吸金揽储揽存，提升了网点竞争力。