农业银行鹰潭贵溪铜都支行成功堵截一起电信诈骗案件

   1月15日，农行鹰潭贵溪铜都支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回资金损失16万元。

   当天下午2时左右，客户张女士给贵溪铜都支行网点主任打来电话，要求把近期购买的保险产品及理财里的资金全部支取，并咨询贷款业务。网点主任邀约客户来网点面谈，并热情的接待了客户，询问资金用途，客户谎称家里想做生意急需用钱，网点主任观察到客户表情慌张，觉得不对劲，随即提醒客户不要把钱转给陌生人，并列举了冒充公检法电信诈骗的案例。随后在交谈中得知，原来当日有上海公安局联系张女士，并添加了微信，发送了相关信息给她，称她涉嫌诈骗案件，需缴纳保证金到指定账户，待洗清嫌疑可退还。了解情况后，网点主任立刻意识到这可能是一起典型的电信诈骗案件，立即阻止张女士继续转账，并向其讲解类似诈骗案例。经过耐心沟通劝说后，此时的张女士恍然大悟，终于打消了转账念头，并在网点主任的协助下，前往贵溪市公安局刑警大队进行报案，在民警排查下，确定该案件为电信诈骗，成功避免了16万元资金损失。同时，网点主任还指导张女士下载安装了“国家反诈中心APP”，就加强支付安全常识及防范电信网络诈骗相关知识进行了宣传讲解。

   此次成功堵截电信诈骗案件，充分体现了农行的社会担当，有效的维护了客户的根本利益。