2021年，在我们党百年华诞之际，根据党中央“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，工商银行温州龙湾支行党总支在全行范围内广泛开展党史学习教育，结合支行和龙湾区域实际，开展“我为群众办实事”实践活动，履行金融企业主体责任，强化社会担当。
制造业贷款是我国经济高质量发展的关键性金融政策措施，大力支持制造业等实体经济发展也是银行业脱虚向实、保持惠民利民初心的具体表现。工商银行龙湾支行紧扣上级行“制造业金融服务深化年”主题，把支持生产制造业作为企业发展的重要支撑，多措并举加大对制造业的各项投入。今年以来，龙湾支行上下认真贯彻总省市行党委的各项决策部署，坚持“三比三看三提高”的工作方法，牢牢把握“秉轴持钧”的工作主线，全面精准梳理并筛选区域内优质企业清单，明确营销责任人下发网点营销，采用网点、科室、行长室三级联动方式，通过上门营销、设计方案、持续跟踪、定期反馈等方式，开展制造业“秋实春华”专项活动，加大对区域内各支柱行业、重点企业的支持力度，通过技改贷款、跨境融资等形式，实现对重点制造业企业金融服务层次的多元化，助力龙湾区域制造业高速发展。截至2021年11月末，龙湾支行制造业贷款增幅47%，完成率位居温州分行系统内第一名。
民营小微企业是充分激发市场活力、落实“六稳、六保”工作任务的重要组成部分。近年来，我行积极推进实施小微企业“增氧”和“滴灌”工程，突破小微金融服务痛点、堵点和难点，着力优化小微服务机制，做真做实普惠金融。建立小微企业授信“限时答复，按时办结”制度，要求在企业提供相关材料后，在2-3个工作日内答复是否给予授信，授信业务最长办理时限不超过7个工作日。同时，以最优流程为目标，对企业开户、银行卡、抵押登记等业务简化了流程，实现了“全流程、一站式”服务。充分利用经营快贷、e抵快贷等线上业务产品实现线上自动准入、短流程环节审批，大大缩减了业务流程环节，有效提升了融资服务效率。此外，加大普惠信贷资源的倾斜力度，继续执行普惠贷款优惠政策，给贷款额1000万以下客户执行优惠利率，大大降低融资成本。截至2021年11月末，经营性贷款增长率63%，小微企业贷款增长率52%，小微企业贷款户数增幅45%，位居温州分行前列。
完善基础设施等民生工程是贯彻全心全意为人民服务宗旨的基本要求。2021年，我行围绕城市有机更新、区域一体化基础设施项目建设开展工作对接，为全域未来城区建设及有机更新等重大项目提供金融支持，保障民生工程顺利推进，以实际行动助力龙湾产业升级，赋能企业发展，服务龙湾“一区五城”建设。同时，龙湾支行辖内7个网点通过发放宣传折页、滚动播放等候区电子屏、实地走访企业社区等定期开展打击治理电信网络诈骗宣传教育、存款保险宣传活动及反假币知识答题，不断普及金融安全小知识，防范化解风险隐患，持续提升我行消费者权益保护水平。自打击电信网络新型诈骗和“断卡”行动执行以来，累计张贴海报21张，发放宣传折页5200张，投放电子导览屏7块，走访企业、社区50余次，覆盖群众达5000余人次，有效防范化解金融风险，着力提升广大群众满意度和幸福感。
