工行唐山车站支行为客户排忧解难彰显服务本色

   近日，某企业将一面写有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗送到了工行唐山车站支行市场营销部对公客户经理静海涛手中，感谢他热情、贴心、周到的服务，为客户解了燃眉之急。

   原来，今年年初的一天，该客户因企业网上银行转账额度增大，来到该行市场营销部申请上调企业网上银行额度，在了解到客户的需求之后，按照业务流程，客户经理静海涛首先协助客户整理好所需的资料，然后按照相关制度要求，该业务需要上门核实，尽职调查。由于该单位法人工作繁忙，不能保证随时在企业等候核实，静海涛不怕麻烦、不辞辛苦，多次联系法人，依照法人的时间安排，到企业进行尽调，在后续的业务处理过程中，静海涛又多次与市行相关部门沟通、协调，最终在最短的时间内完成了该笔业务。客户十分感激，专程送来了锦旗，并称赞该行员工做到了真正站在客户立场和角度积极解决问题，高效的处理流程，耐心的服务，感激该行培养出如此有温度、有担当的员工，解了自己的燃眉之急，彰显了工行服务本色，让客户感受到了宇宙行的风采。