三九严寒，大地冰封。
就在这人们出行都要裹衣袖手的严寒天气里，汇通支行2022旺季营销校园行却在如火如荼地开展着。2022年1月5日，接到某校园存在灵通卡潜在需求的信息后，支行马上抽调个人客户经理、二线人员组成现场营销组派驻校园现场为客户提供营销服务。从1月5日到8日，作为办公室人员，我有幸参加了这次校园营销的全过程，也站在不同的角度谈谈自己的看法：
1.客户群体特殊 这次营销活动主要涉及到学校的退休职工。绝大部分为中老年客户，他们不比年轻人，行动迟缓，反应迟钝，有时候一笔简单的业务就得反复解释好几遍，有的客户刚刚设定的密码转眼就忘了，我们在营销过程中要遭遇许多意想不到的困难，为此我们现场营销人员需要耐心耐心再耐心，产品功能反复的讲，客户咨询问题时耐心细致的回答，一天活动下来，现场营销人员大多汗流浃背。有的甚至嗓子嘶哑说不出话来，可第二天又精神抖擞第投入到新工作当中。
2.服务咨询全面细致 尽管这次我们这次校园行的主要目的是办理灵通卡，但前来咨询的客户前来质询的业务种类却很多，有咨询存款利率的，有询问老年社保卡开通使用的，还有询问理财到期怎么支取的，面对客户的咨询，我们并没有以客户到网点咨询的借口简单推脱，而是力所能及的站在专业的角度解答咨询，尽最大能力帮助客户，用自己的实际行动赢得客户的理解和赞许。
3.拾金不昧彰显工行品质 1月6日下午，当天的营销活动已接近尾声，我行人员在清理现场时发现一张博源购物卡，我行人员对照下午营销名单回忆筛选同时，马上联系校方帮助寻找，在双方人员共同努力下，终于及时将遗失购物卡交到失主手中，失主连声表示感谢，校方也对我行优良的服务作风给予了肯定。
积硅步致千里，汇细流成江海。虽然只是支行的一次小小的普通营销活动，但就是在一次次这样的营销活动里，我们的产品在拓展，我们的客户群在壮大，我将和我的伙伴们继续为长治分行的健康持续发展不懈努力奋斗。
