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工行淮安盱眙支行乘势而上开好局旺季营销谋好篇

时间:2022-01-30 11:11:31  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  作者:杨军

   旺季营销工作,是打响全年经营工作的第一枪,是全年开局的“重头戏”。开年以来,淮安盱眙支行在上级行的正确领导下,以“获客吸金、增收增存”为目标,沿着“48字”工作思路,紧抓旺季营销的有利时机,上下齐心优服务,多措并举促发展,各项业务齐头并进,齐势发展,稳步推进,呈现出良好的发展态势。

   抓先手,及早谋划开好局。为打好旺季战役,该行提前着手准备,去年年底前,召开旺季营销动员大会,深入贯彻上级行旺季营销工作精神,鼓舞士气,增强斗志,号召全辖员工心往一处想,劲往一处使。重点谋划首季“开门红”工作,紧密结合县域实情,及时制定出契合市场与客户需求的旺季营销方案,明确目标,制定措施;明确奖惩,细分责任;明确计划,跟踪进度,将任务指标科学分配,实行每天一通报、十天一考核、每月一表彰的工作措施,将完成情况挂钩绩效,切实提高员工的工作积极性,要求完成好的分享经验,排名落后的分析原因,不断回顾-总结-回顾,让好的举措发挥递增效应,在全辖形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,为旺季营销工作开好头、起好步。

   抓营销,有的放矢多获客。为渲染旺季营销氛围,凝聚人气,获得新的客户,做稳结存客户,该行相继开展了“工迎新春、存款有礼”、“萌虎聚财、萌娃贺岁、打卡2022”、“重点产品宣介会”、“工银星礼遇”大户联谊会、“送春联、送祝福”等新客有礼活动,让客户充分感受到来自工行的关心,进一步扩大了获客空间。同时实行全员营销,对现有存款客户,做到100%电话联系,针对重点客户,做到100%上门拜访,加强个贷资金归行,了解客户资金流的真实意愿,提升到期转化率。对于零散的客户,通过有效交流,收集客户信息,通过代发工资、工银e钱包、工银薪管家c端代发、网银等,运用重点产品+叠加权益将零散客户发展为重点客户,实现中高端客户日进斗金。组织人员开展“4个一”商户外拓营销,实行网格化管理收集客户金融服务需求信息,对意向客户做到跟进前有计划、跟进中有执行、跟进后有总结,针对不同客户群推介金融产品组合,从而达到提升客户资产总值、增加客户粘合度的目的。

   抓管理,优质服务有温度。为确保旺季营销工作取得实效,该行提前安排好网点大厅“迎春行动”,对营业网点环境进行全面升级,注重环境卫生清洁,在大厅内摆放绿植,桌面、柜面、宣传栏整洁有序,公示栏、单据摆放整齐划一,悬挂灯笼彩带渲染旺季营销氛围,让客户走进来,即刻感受到如家般的温馨,着重提高客户的舒适度。持续加强网点厅堂管理,在每日晨会中开展规范化礼仪培训工作,使员工将标准的站、坐、行、行姿、物品传递、规范用语自觉融入日常工作中,用细心、耐心和责任心严格要求自己,合理调配服务窗口,改善服务水平,提高服务品质,为客户提供细心、周到、热情的服务。同时,在网点大堂摆放精美礼品吸引客户,在柜面摆放理财台签及网点门口摆放荧光板对保险、理财及存款业务进行宣传,柜员对每位办理业务的客户发放宣传单,让客户知道旺季业务相关活动,以此助力旺季营销走向纵深。

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