工行常州天宁嘉盛苑支行利用旺季加快推进小微商户拓户

   旺季以来，工行常州天宁嘉盛苑支行积极响应上级行部署，紧抓移动支付迅猛浪潮，由网点辐射周边，加快推进小微商户营销，带动个人客户及商户客户群扩容提质。截至2021年12月底，旺季一阶段成功新拓户71户。

   一、稳抓阵地不放松。对到店客户，结合医保电子凭证、绑卡、数字信用卡等由大堂经理进行一句话营销推荐，对有意向的客户由理财室进一步跟进办理。对存量银商通客户，逐一梳理、电话联系，在做好日常维护服务的同时，巧借小微收单费率优势，把握客户线上线下双渠道收单，有效增加客户业务粘性，锁定我行留存资金。

   二、定期外拓不懈怠。嘉盛苑网点周边商铺众多，由老常工院、嘉盛苑菜场、锦绣菜场等优质商圈，网点每周定期外拓营销，了解商户目前收款模式、收款费用政策，以此寻找小微商户营销痛点及切入口，一户拜访、一户一策略，为周边商户的营销拓展建立台账，及时更新跟进。

   三、持续维客不停步。把客户引进来是小微商户拓展的第一步，更重要的是持续的维护与衍生拓展。嘉盛苑支行为所有商户组建了2个小微商户服务群，方便把网点把最新政策优惠及时传导给客户，也更方便为客户在二维码收单过程中遇到的问题答疑解难。网点有规划的通过电话、实地拜访等多种维护形式，衍生拓展我行分期、信用卡、普惠贷款等多种金融产品，不但有效提高客户满意度更进一步推动网点其他相关业务有序发展。

   四、高效管理不盲目。网点有效利用晨会、夕会学习小微商户最新政策、办理方式及关联业务，通报网点目前网点小微商户拓展完成情况，全员汇报营销情况，取长补短总结营销要点，营造良好的营销氛围，全面推进旺季营销工作。